Una de las necesidades que el mercado actual impone a las empresas es poder hacer negocios a través de internet y cada día son más aquellos que buscan no moverse de su escritorio.

Esta realidad también se da en el mundo de las empresas B2B en donde los interlocutores son un grupo de personas y en donde los ciclos de venta son mas largos y sobre todo mas racionales.

Por ello es muy importante que las empresas tengan una Estrategia digital adaptada a los tiempos y tecnología y sobre todo preparadas a asumir un cambio constante y adaptación a los comportamientos de los mercados.

Algunos aspectos claves que toda empresa B2B debiese tener en su Estrategia.

  • Posicionamiento en Google de forma orgánica o a través de SEO, gran parta de los compradores buscan sus proveedores en la red y es de suma importancia figurar en las palabras claves que definen nuestros negocios.
  • Tener una web Responsive y que realmente muestre nuestra oferta al mercado. Simple de navegar pero con suficiente información para que los compradores puedan tomar una decisión.
  • Mantener una Estrategia de contenido omnicanal tanto a través de su web, blog, redes sociales que fortalezca la Reputación de la marca y experiencias. En B2B es imprescindible demostrar que se es experto en lo que se vende.
  • Desarrollar campañas en medios digitales que permitan aumentar el tráfico hacia tu empresa. Red de Display, Remarketing, Ads en Redes Sociales, Campañas en Youtube, etc..
  • Desarrollar campañas de prospección o fidelización a través de mail marketing. Se ha demostrado que aún el mail marketing sigue siendo una herramienta muy poderosa de captación de leads, y las nuevas tecnologías nos permiten optimizar sus resultados trabajando con bases de datos adecuadas para sus negocios.
  • Chat box y asistentes virtuales, ojalá integrando todos los canales web, Facebook, linkedin, instragram, etc.. de manera de poder responder a las consultas y sobre todo asesoras. Hoy los compradores B2B quieren hablar con un asesor y que le contesten temas específicos, sino mejor usar el formulario de contacto.

Uno de los aspectos claves y ventajas del mundo digital es que todo es medible y optimizable, por lo que mantener una buena trazabilidad y analítica de las métricas es muy importante.

En BP llevamos más de 9 años apoyando a empresas B2B a fortalecer su Reputación Corporativa e Incrementar su Negocio gracias a estas herramientas. Si necesitas de un partner que conozca tu mercado. Hablemos.

De seguro este concepto ya se hace cada vez más común y en B2B se está introduciendo con gran fuerza, pero a qué realmente se refiere y cuales son los retornos que podemos esperar de esta nueva estrategia digital.

A modo muy simple el Inbound Marketing es una estrategia digital que busca a través de diferentes canales de acción empujar Leads de Negocios a un Funnel de Ventas y con ello poder rentabilizar nuestras campañas.

El Inbound Marketing une diferentes técnicas, como el uso de contenido, los avisos gráficos, campañas SEM, mail marketing, automatización, remarketing, etc.. y la efectividad de cada canal va dependiendo de los productos que se venden.

Ahora en B2B si bien esta técnica es de muy alto valor, no hay que olvidar que los ciclos de compras de los diferentes productos o servicios son distintos y en la mayoría de los casos no son tan transaccionales.

La gran pregunta es ¿el Inbound Marketing aplica para solamente los productos B2B más transaccionales?

Según la experiencia, los productos B2B más transaccionales, como equipos industriales, servicios técnicos suelen tener un mayor ROI y sobre todo retornos mucho más rápidos. En cambio grandes proyectos, integraciones, ingeniería y otros servicios con mayor grados de consultoría no se ven tan rápido los retornos.

Para esos productos quizás el Inbound Marketing no es la mejor solución, ya que se debe potenciar más la Reputación Corporativa y trabajar más aspectos relacionales. Lo que no implica que si establecer una estrategia de Inbound Marketing puede dar resultados exitosos, pero siempre cuando se tenga claro que los objetivos para esos casos no son la generación de Leads sino la Reputación de Marca y Relacionamiento con los potenciales compradores.

Para más información hablemos.

En el negocio B2B, ganar participación de mercado es una tarea que requiere de una mirada estratégica que va más allá del mismo producto o servicio, sino que muchas veces se trata de entender de qué forma lo que ofrecemos se transforma en una ventaja competitiva para el negocio de nuestro cliente y cómo gracias a esa ventaja, éste logra incrementar sus propias ventas.

En otras palabras, el cliente busca un socio estratégico que le aporte valor a su negocio y no un simple proveedor. Ante esa mirada, lograr un correcto entendimiento del negocio de nuestros clientes pasa a ser un activo fundamental para saber cómo innovar en nuestra oferta y así transformarse3 en el Aliado que le ayudará a conseguir sus metas. 

De ahí surge una pregunta: ¿Cómo Estudiar el mercado de nuestro cliente y alinearlo a lo que ofrecemos?

 Parece sencillo, pero esto requiere de un trabajo sistemático y con una gran asertividad para por un lado entender el modelo de negocio de la empresa, cuales son las tendencias del mercado en el que tu cliente participa, los cambios tecnológicos y sociales que lo afectan, así como la forma en la que él trata de diferenciarse de sus competidores, tanto a nivel de producto como a nivel de marca y comunicación.

En estos tiempos del Big Data y donde una gran masa de información está disponible en la red, se debe tener en cuenta las herramientas tecnológicas que permiten resumir ese mar de conocimiento en algo tangible y desarrollar de manera creativa respuestas y estrategias.

Por ejemplo, hoy la automatización y digitalización de tareas en diferentes industrias nos permiten ser más eficientes y proteger a las personas de trabajar en condiciones complejas y ambientes poco seguros, pero también dan un claro impulso hacia qué dirección los proveedores de equipamiento deben moverse. La industria 4.0 es una realidad y los desarrolladores de equipos e instrumentos no pueden estar ajenos a esa realidad y sus clientes no sólo esperan que sus equipos se conecten y recopilen datos, sino que también se integren con plataformas cuyos datos ya aporten valor más allá para sus negocios. 

Desde el punto de visita de Marketing B2B, lograr un completo Entendimiento de los Clientes es un punto estratégico que no sólo ayuda a construir el mensaje de una marca, sino también en la innovación y desarrollo de nuevas soluciones, por lo que es importante desarrollar estrategias permanentes de Business Intelligence en las empresas y en especial en aquellas que le venden a otras empresas (b2B) ya que el Valor Agregado que se le puede ofrecer a un cliente es la clave de una relación a largo plazo y un crecimiento sustentable.

En BP ofrecemos una completa solución de Business Intelligence que se adapta a los requerimientos de cada empresa y les permite anticipar sus acciones y volverlas mas efectivas.

Para nadie es un secreto que hoy Google Ads es una de las herramientas más poderosas en generación de leads para todo tipo de negocios, y para el B2B también es una fuente importante de leads, sobre todo cuando se trata de un negocio del tipo transaccional.

Pero sin embargo hay una gran diferencia entre el manejo de una marca B2B con una marca de productos de consumo masivo y no hay que pasar por alto esos detalles.

Una marca B2B busca llegar a un público de manera distinta, de forma racional y obviamente eso lo convierte en algo muy distinto.

A favor por lo general las campañas de B2B son mucho menos costosas que las de productos masivos como Restaurant o Venta de electrónica de consumo, obviamente porque la cantidad de búsquedas son menores, y la cantidad de oferentes también lo es. 

Otra cosa que juega a favor de tener un costo por click bastante más bajo, es que las palabras suelen ser mucho más específicas.

Ahora en lo que se refiere a la construcción de los avisos para Google Ads, el B2B se trata de forma distinta, resaltando por un lado los atributos de la marca, y luego con un enganche hacia la empresa, o sea son menos publicitarios, más serios y buscan despertar la confianza en quien los pincha. Para ello es de suma importancia que lo que se comunica en el aviso sea coherente con la página en donde estos aterrizan.

Finalmente, qué pasa en B2B con las demás herramientas que trae Google Ads, como la Red de display o el Remarketing. Según mi experiencia la Red de display sirve bastante para el branding de la marca, ahora dependiendo el negocio es difícil encontrar los medios adecuados, incluso en varios casos no existen, por lo que es difícil aplicarlos.

Ahora en cuanto al Remarketing, en ciertos negocios es una buena herramienta, en especial en aquellos relacionados con la tecnología e innovación, pero en otros más técnicos es muy difícil obtener resultados positivos.

Por último, en B2B las conversiones si se miden de forma muy distinta, ya que en B2B no suelen ser tan directas o a corto plazo, entonces lo que se mide más en la captación de leads, o incluso el alcance de branding.

El negocio B2B tiene un ciclo más largo, y también requiere de una interacción mayor por parte de venta y eso lo hace totalmente distinto. 

Ahí la recomendación es trabajar con empresas con experiencia real en mercados B2B y revisar bien los costos a invertir, ya que lo importante es lograr resultados no siempre estar primeros en google de manera ciega.

Si buscas ayuda con tus campañas de Google Ads, visítanos en www.bpglobalgroup.com somos especialistas en trabajar con empresas que le venden a otras empresas.

Uno de los factores claves para escoger a una agencia de comunicación y marketing es sin duda la especialización, ya que tus aliados conozcan el mercado en el que desenvuelves es fundamental para el resultado de tus estrategias.

De la misma manera que cuando se buscan colaboradores dentro de las empresas, la experiencia en terrenos comunes es un factor muy importante, este lo es al momento de contratar agencias que trabajarán tu marca o comunicación estratégica.

La diversidad de mercados y audiencias representan un gran desafío para las agencias, las que deben entender a cada uno de sus clientes y más aún a los nichos en donde estos van dirigidos para poder comunicar de forma adecuada los valores de su marca.

Al contar con partners que sepan de su negocio, no sólo estará adquiriendo el conocimiento y expertise en una materia determinada, sino también una experiencia con otras marcas que han llegado a los mismos públicos.

Entender la forma en la que se debe comunicar las ideas y conceptos es clave para que el mensaje llegue a la audiencia adecuada.

En BP nos hemos especializado en atender a los sectores de minería, energía, industria y construcción ya que todos ellos tienen algunos denominadores comunes los que nos permiten ahorrar trabajo en cuanto a entendimiento de la audiencia final y también recuperar experiencias exitosas de una marca hacia otra.”

En esa misma línea BP ha desarrollado distintas estrategias para aumentar su conocimiento en mercados específicos y posicionarse en estos como la agencia líder.

Ya no es un secreto que la externalización de procesos que no son el centro del negocio de una empresa es una tendencia que ha demostrado su alto grado de eficiencia, pero a pesar de ello, algunas insisten en interiorizar ciertos departamentos pensando que están generando ahorros, cuando la verdad esa estrategia genera un costo sustancialmente mayor.

Cuando una empresa decide crear su propio departamento de Marketing, a veces piensa que en el camino del reclutamiento se encontrará con ese Superman capaz de realizar todas las tareas de un área bastante compleja, y que además tendrá todas las competencias estratégicas y operativas para realizarlas de forma eficiente.

Lamentablemente para ellos ese Súper héroe es muy difícil de conseguir y lo más seguro que será muy costoso para la empresa.

Un área de Marketing requiere de un equipo multidiciplinario que incluya diferentes profesionales, por un lado un Director de Marketing quien sea el artífice de la Estrategia, pero también de personas a cargo del desarrollo de contenido, creatividades, productores gráficos, webmaster, community manager, analistas, productores de eventos, etc.. o sea un equipo de profesionales muy diferentes pero que se complementan entre si.

Por esa razón la externalización en agencias de comunicación sigue siendo el camino más eficiente, sin contar las vacaciones, seguros sociales, y tiempo de formación que requiere cada profesional.

Tal vez el mayor costo que deberán enfrentar las empresas que intenten seguir esta tendencia, sea el tiempo que lleva formar un profesional para que ejecute solo una parte de estas actividades, y además que de seguro que cuando este profesional esté formado, se irá de la empresa ya que sentirá que su valor a crecido.

Ahora si dejamos de lado la sensación de que tener su propio departamento de Marketing es menos costoso que una agencia, la otra razón para llevar a cabo esa práctica sería, que la empresa siente que la agencia no entiende su negocio, para eso se debe buscar al partner adecuado y validar su experiencia en el nicho específico.